Préambule

La présente charte s’applique au site montpellier-hotel-abelia.com (ci-après « le Site ») édité par l’Hôtel Abélia — SARL SAVOY. Elle explique quelles données nous collectons, à quelles fins, sur quels fondements juridiques, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

1) Responsable de traitement & contact

2) Données que nous traitons

• Formulaire de contact / devis : identité, coordonnées, objet et contenu du message.
• Navigation : données techniques (journalisation serveur, adresse IP abrégée/anonymisée lorsque utilisé pour la mesure d’audience), pages consultées, horodatages, appareil/navigateur.
• Réservations : lorsque vous êtes redirigé vers notre partenaire de réservation, les traitements effectués sur son site relèvent de sa propre politique de confidentialité.

Les champs marqués comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande.

3) Finalités & bases légales

4) Destinataires

Accès limité au personnel habilité de l’hôtel et à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) soumis à obligation de confidentialité. Aucune vente de données. Communication possible uniquement en vertu d’une obligation légale ou pour la défense de nos droits.

5) Durées de conservation

• Demandes via formulaires : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Journaux techniques (logs) : jusqu’à 13 mois.
• Cookies / mesure d’audience : voir Cookies ci-dessous (généralement ≤ 13 mois).

6) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris à la prospection le cas échéant), portabilité et directives sur le sort de vos données après décès. Pour exercer vos droits :

Nous pouvons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable. Réponse sous 1 mois (prolongeable selon complexité).

7) Cookies

7.1 Principes

Un « cookie » est un traceur déposé/lu sur votre terminal lors de la navigation. Sur ce Site, nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires (fonctionnement, sécurité, choix de consentement).
• Mesure d’audience agrégée et respectueuse de la vie privée (activation conditionnée à la base légale appropriée).

7.2 Paramétrage

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment :

• Via le lien « Gérer mes cookies » ci-dessous (si disponible sur le Site) ;
• Ou via les réglages de votre navigateur (voir aide de Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

Gérer mes cookies

7.3 Durées

La durée de vie des cookies est limitée à un maximum de 13 mois. Votre consentement, lorsqu’il est requis, est conservé au plus 6 mois/13 mois selon le gestionnaire de consentement utilisé.

8) Transferts hors UE

Nous privilégions l’hébergement et les traitements au sein de l’UE. En cas de transfert vers un pays tiers, celui-ci intervient avec garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures additionnelles) et information des personnes concernées.

9) Sécurité

Mesures organisationnelles et techniques proportionnées sont mises en place (contrôle d’accès, chiffrement en transit via HTTPS, mises à jour, journalisation) afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

10) Mineurs

Le Site s’adresse aux personnes majeures. Les réservations et demandes doivent être effectuées par un adulte ayant la capacité juridique.

11) Partenaire de réservation

Lorsque vous êtes redirigé vers un moteur de réservation tiers pour finaliser une réservation, ce tiers agit en tant que responsable de traitement pour ses propres traitements. Nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité sur son site.

12) Liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites. Leur politique de protection des données leur est propre ; nous vous invitons à en prendre connaissance.

13) Mises à jour de la charte

La présente charte peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales/réglementaires ou de nos traitements. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de changement substantiel, une information adaptée pourra être affichée sur le Site.

14) Rappels utiles

• Exercer un droit n’affecte pas la licéité des traitements déjà effectués.
• Le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités.

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