Responsable du traitement

SARL SAVOY – Hôtel Abélia, 70 route de Lodève, 34080 Montpellier, France

Contact

hotelabelia@orange.fr · Tél. 04 67 03 17 77

Site concerné

montpellier-hotel-abelia.com

Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi et comment, ainsi que vos droits (RGPD / Loi Informatique & Libertés).

Réponse aux demandes

Gérer vos questions, devis et échanges. Base : exécution précontractuelle / intérêt légitime.

Gestion des réservations

Suivi des séjours, communication pré/post-séjour, facturation. Base : exécution d’un contrat / obligation légale.

Sécurité du site

Prévenir fraude/abus (pare-feu, logs). Base : intérêt légitime / obligation légale.

Statistiques

Amélioration du site par analyse d’audience agrégée. Base : consentement.

Prospection douce (B2B)

Information ciblée vers clients/prospects pro. Base : intérêt légitime (opt-out) / consentement si requis.

• Demandes (contact/devis) : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Données contractuelles (réservations, facturation) : durées légales (comptabilité & archives).
• Logs techniques & cookies nécessaires : jusqu’à 13 mois.
• Cookies de mesure d’audience : 6 à 13 mois selon l’outil.

• Interne : personnel habilité de l’Hôtel Abélia (réservations, accueil, gestion).
• Hébergement : OVH SAS (France) pour l’infrastructure serveur.
• Maintenance & sécurité : prestataires techniques (ex. pare-feu WordPress / Wordfence).
• Messagerie : e-mails acheminés vers hotelabelia@orange.fr (Orange).
• Réservation : plateformes partenaires (FamilyHotel / Reservit) en qualité de responsables indépendants pour leurs traitements.
• Statistiques : Google Ireland/LLC pour Analytics (si activé par consentement).

Tous les prestataires sont tenus à confidentialité et à des engagements de protection des données.

Certains outils (ex. Google LLC) peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers. Ils s’appuient sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types/mesures complémentaires). L’activation n’a lieu qu’avec votre consentement via le bandeau cookies.

Nous utilisons :

• Cookies nécessaires : sécurité, anti-spam, fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d’audience : uniquement si vous l’acceptez, pour des statistiques anonymisées/agrégées.

En savoir plus (Politique de cookies)  ·  Gérer mes cookies

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Gérer mes cookies » ou les réglages du navigateur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS/TLS, durcissement WordPress, mises à jour régulières, pare-feu applicatif, journalisation restreinte). Aucun système n’est infaillible : en cas d’incident majeur, nous appliquerons les procédures légales de notification.

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation.
• Droit d’opposition (notamment à la prospection) et droit à la portabilité.
• Directives sur le sort des données après décès.

Exercer vos droits : hotelabelia@orange.fr ou courrier à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07).

Le site ne vise pas spécifiquement les mineurs. En cas de collecte involontaire de données d’un mineur de moins de 15 ans, le représentant légal peut demander la suppression.

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour en tête de page fait foi.